Compliance

コンプライアンスの遵守

Our Commitment

お客様目線で、考えること。
それが、お客様に選ばれ続ける理由です。

T-TOPは、お客様に長くお付き合いいただくために、
誠実な事業運営を何より大切にしています。
正確な情報をお伝えすること、お客様の不安に丁寧に向き合うこと、
現場で安全に工事を進めること——
その一つひとつを、しくみとして整え、社員一人ひとりに浸透させています。

Our Approach

T-TOPのコンプライアンスは、大きく2つの軸で構成されています。
お客様との契約・対応における誠実さと、現場で工事を進める際の安全・環境への配慮。
それぞれをしくみとして整備しています。

特定商取引法をはじめとした法令を遵守し、お客様に正確な情報をお伝えすること。個人情報を適切に取り扱い、お客様にご安心いただける対応を徹底しています。

工事に関わる全員の安全を守り、近隣の方々や環境への配慮を欠かさないこと。現場での一つひとつの行動をしくみで支えています。

お客様にご納得いただいたうえでご契約いただくこと、
いただいた個人情報を大切に扱うこと。当たり前のことを、当たり前に。
T-TOPは、その姿勢をしくみとして整えています。

特定商取引法の遵守: クーリングオフのご説明、契約書面の確実な交付、商品・契約条件についての正確な説明を徹底し、お客様との丁寧なすり合わせを行っています。
お客様対応の記録管理: お電話でのお問い合わせ・ご相談は記録管理し、ご訪問後はお客様アンケートでお声を伺うことで、対応品質の継続的な向上に活かしています。
プライバシーマークの認定取得: 個人情報の使用は社内での取り扱いも徹底。目的の範囲内でのみ利用し、法令で定められた場合を除き第三者に提供することはありません。
定期的なコンプライアンス研修: 全社員を対象とした研修を定期的に実施。法令や対応マナーへの理解を、継続的に深めています。

「お客様に正確に伝える」ことは、信頼の基本だと考えています。

工事は、お客様だけでなく、近隣の方々や、現場で働く施工スタッフ、
そして地域環境にも関わるものです。
T-TOPは、すべての関係者にとって安心できる現場であるためのしくみを整えています。

現場に関わるすべての人に、安心していただくこと。
それが、私たちの責任だと考えています。