Construction Quality
工事品質への追求
Our Commitment
設備は同じでも、
工事の質で、暮らしは変わります。
太陽光や蓄電池などの設備は、メーカーが作る同じ製品です。だからこそ、
本当の差は「誰が、どう工事するか」にあると私たちは考えています。
T-TOPでは、お客様に安心して長く使っていただくために、施工店の選び方から、
工事当日の管理、工事後の点検まで、独自のしくみで徹底的に品質を守っています。
品質を守る、4つのしくみ。
Our Approach
T-TOPの工事品質は、ひとつの取り組みでは支えられません。
施工店の選定・連携から、評価制度、工事当日の管理、抜き打ちの現場監査まで。
お客様の現場で「ごまかしの効かない品質」を実現するためのしくみをご紹介します。
01施工店の選定と連携
施工店を「選ぶ」だけでは、
終わらせない。
選んで、共に創る。
それが、T-TOPの始まりです。
どんなに評価制度を整えても、最初の段階で品質基準を共有できていなければ意味がありません。T-TOPは、新しく取引を始める施工店一社ごとに、契約前から細やかに関わっています。
- 契約前の複数回の面談
-
弊社の施工関連部署と複数回面談を実施。
施工内容に対する認識のすり合わせを徹底します。 - 工事マニュアルに基づく教育
- 独自の工事マニュアルに沿って、品質基準・手順・対応マナーを共有します。
- 契約前に弊社社員が現場同行
- 契約前に、実際に現場に同行させてもらい、当社の基準を満たし、信頼できる施工店かどうかをチェックしています。工事品質のみならず、礼儀（身だしなみ）・安全対策などのチェックも行っています。
「最初に正しい基準を共有できれば、
その後の品質はぶれない」——
T-TOPの取り組みの起点です。
02施工店の評価制度
施工店を評価し、施工店からも選ばれる。
いま、業界では深刻な職人不足が進んでいます。
担い手は減り、腕のいい施工店ほど仕事を選べる時代です。
工事品質は、突き詰めれば「職人の質」。
だからT-TOPは、施工店を客観的に評価し、確かな施工品質を守り続けています。そしてその公正さが、優良な施工店から選ばれることにも、
つながっています。
品質の高い施工店が、お客様の現場に立つ。
取引を始めた後も、施工店の品質を継続的に評価しています。
不具合件数と工事写真の2軸で点数化し、A〜Eの5段階でランク付け。
5段階ランク評価
A~E段階
社長・現場責任者
ミーティング
月1回
不具合チェック・
報告義務
約10項目
要する施工店
要する施工店
評価して、終わりにしない。
ランク付けは、品質の低い施工店を遠ざけるためだけのものではありません。
評価を一方通行にせず、パートナーを支えること。それが、優良な施工店から選ばれ続ける理由です。
評価に応じた、還元のしくみ
優良な施工店を正当に評価し、その頑張りにきちんと報いるしくみ。
パートナーとの信頼関係を育てます。
現場の負担を減らす
業務フローの見直しや報告ツールの導入などの業務改善を通じて、
職人さんの負担を減らします。
03工事当日のリアルタイム管理
現場で、ごまかしが効かないしくみ。
工事当日、現場で何が起きているかを、リアルタイムで把握しています。
施工写真をリアルタイムでアップロードしてもらい、本社で確認。
問題があれば、その場で指示を出します。
- 工事当日のチェック項目
- 約30~40項目
- 入退場時の組織チェック
- 危機予知活動シート、保護具の着用、服装、入場時間まで、現場入りの段階から徹底的に確認します。
- 工事中の写真アップロード義務
- 11:00 / 15:00 / 退場前の決まった時刻に、現場の写真を本社が確認。
指定時刻から10分以内に届かない場合は、催促の電話を入れます。 - 問題があれば、その場で指示
- 写真がない・是正が必要と判断された場合は、本社から現場責任者へ即座に電話。グループチャットで全員に共有します。
- 不正防止のための評価変更禁止
- 「写真なし」「×」と評価した記録は、後から「○」に変更しません。記録の改ざんを許さないルールを徹底しています。
04抜き打ち現場監査
予告なし、だからこそ、本当の品質がわかります。
写真や記録だけでは見えないこともあります。だからT-TOPでは、現場管理チームが施工現場をランダムに直接訪問。予告なしの抜き打ち監査で、現場で本当に基準が守られているかを確認しています。
- 挨拶・近隣対応
- 施主様や近隣住民への挨拶・説明が適切に行われているかを確認します。
- 立入禁止区域の安全管理
- パイロンの設置、足場の越境・重ね乗せなど、現場の安全性を細かくチェックします。
- 施工状況の確認
- 設置機器をはじめとした各設備の施工状況を、その場で確認します。
- 是正指導
- 問題が見つかった場合は、その場で施工店へ是正指導を実施します。
「いつ来られても、
それが、T-TOPの品質基準です。
